爵士超额收费6.58亿卢比：AGP

伊斯兰堡:

巴基斯坦审计长（AGP）发现电信运营商Jazz涉嫌向客户多收费65.8亿卢比，并建议进行正式调查以确定责任。审计工作还敦促执行部门账目委员会的指示，并追究责任人的责任。

审计人员透露，该公司通过各种移动套餐从消费者那里赚取了数十亿美元，超出了巴基斯坦电信管理局（PTA）批准的资费。根据1996年《巴基斯坦电信（重组）法》（修订至2014年）第4(1)(m)条，PTA负责规范该行业的竞争并保护消费者权利。同样，2009年《电信消费者保护条例》第10(1)(i)条规定，运营商必须确保在没有PTA批准的情况下不收取资费或发布广告。

PTA在2023-24财年批准了多个Jazz包的关税。然而，审计发现，该运营商向其客户收取的费用超过了核定的费率。对选定的每周和每月套餐的比较分析证实，Jazz在财政年度超额收取了65.8亿卢比。

审计得出的结论是，向客户收取高于批准费率的费用反映了PTA方面监管不力。此事于2024年11月向管理层和首席会计官（PAO）报告。作为回应，PTA认为，作为一个放松管制的行业，它监督竞争，防止重要市场力量（SMP）运营商的掠夺性定价，同时让其他运营商管理每用户平均收入（ARPU）。PTA坚持认为，巴基斯坦的ARPU已经是世界上最低的。

电信监管机构通过2024年2月12日和2024年8月12日的信函，批准Jazz每季度将套餐价格提高15%，并在事先通知的情况下，将任何捆绑包的奖励减少5%。这些一揽子许可分别涵盖2024年2月至6月和2024年8月至12月。随后，Jazz向PTA发出了一封日期为2024年11月12日的信函，提高了其套餐价格。

然而，审计人员认为这种解释站不住脚，并指出，全面批准上调关税违反了《消费者保护条例》的精神。审计官员从Jazz在2023-24财年向PTA提交的各种提案中检索了信息，并获得了管理局的批准，这些提案表明消费者负担过重，超出了允许的范围。

此事后来在2024年12月26日举行的DAC会议上进行了讨论。发展援助委员会指示PTA向审计当局提供核定各种流动包费率增加的完整记录，以供核查。但是，优惠贸易区直到报告最后定稿才提供必要的记录。

巴基斯坦竞争委员会的网站称，该委员会执行《2010年竞争法》，该法禁止“一家或多家企业滥用主导地位”。第3(i)节专门针对导致消费者福利直接损失的“剥削性滥用”，包括“收取过高的价格”。然而，中共发言人澄清说，这个问题不属于委员会的管辖范围。

同时，Jazz强烈反对审计结果。公司发言人表示：“Jazz是一家负责任的企业实体，一直完全遵守巴基斯坦的监管框架。所有关税和服务只有在PTA正式批准后，才能按照明确定义的程序推出。”

该发言人补充说，Jazz正在审查审计报告中关于2024-25审计年度PTA的意见，并表示相信该公司的行为是合法和透明的。“我们仍然相信，Jazz的行为完全符合PTA的规则和监管程序，包括与关税批准和强制性贡献有关的规则和监管程序。我们相信此事将在监管事实、文件批准和机构角色的背景下进行审查，”声明称。

在撰写本文时，PTA仍在等待正式评论。

巴基斯坦审计长（AGP）发现电信运营商Jazz涉嫌向客户多收费65.8亿卢比，并建议进行正式调查以确定责任。审计工作还敦促执行部门账目委员会的指示，并追究责任人的责任。

审计人员透露，该公司通过各种移动套餐从消费者那里赚取了数十亿美元，超出了巴基斯坦电信管理局（PTA）批准的资费。根据1996年《巴基斯坦电信（重组）法》（修订至2014年）第4(1)(m)条，PTA负责规范该行业的竞争并保护消费者权利。同样，2009年《电信消费者保护条例》第10(1)(i)条规定，运营商必须确保在没有PTA批准的情况下不收取资费或发布广告。

PTA在2023-24财年批准了多个Jazz包的关税。然而，审计发现，该运营商向其客户收取的费用超过了核定的费率。对选定的每周和每月套餐的比较分析证实，Jazz在财政年度超额收取了65.8亿卢比。

审计得出的结论是，向客户收取高于批准费率的费用反映了PTA方面监管不力。此事于2024年11月向管理层和首席会计官（PAO）报告。作为回应，PTA认为，作为一个放松管制的行业，它监督竞争，防止重要市场力量（SMP）运营商的掠夺性定价，同时让其他运营商管理每用户平均收入（ARPU）。PTA坚持认为，巴基斯坦的ARPU已经是世界上最低的。

电信监管机构通过2024年2月12日和2024年8月12日的信函，批准Jazz每季度将套餐价格提高15%，并在事先通知的情况下，将任何捆绑包的奖励减少5%。这些一揽子许可分别涵盖2024年2月至6月和2024年8月至12月。随后，Jazz向PTA发出了一封日期为2024年11月12日的信函，提高了其套餐价格。

然而，审计人员认为这种解释站不住脚，并指出，全面批准上调关税违反了《消费者保护条例》的精神。审计官员从Jazz在2023-24财年向PTA提交的各种提案中检索了信息，并获得了管理局的批准，这些提案表明消费者负担过重，超出了允许的范围。

此事后来在2024年12月26日举行的DAC会议上进行了讨论。发展援助委员会指示PTA向审计当局提供核定各种流动包费率增加的完整记录，以供核查。但是，优惠贸易区直到报告最后定稿才提供必要的记录。

巴基斯坦竞争委员会的网站称，该委员会执行《2010年竞争法》，该法禁止“一家或多家企业滥用主导地位”。第3(i)节专门针对导致消费者福利直接损失的“剥削性滥用”，包括“收取过高的价格”。然而，中共发言人澄清说，这个问题不属于委员会的管辖范围。

同时，Jazz强烈反对审计结果。公司发言人表示：“Jazz是一家负责任的企业实体，一直完全遵守巴基斯坦的监管框架。所有关税和服务只有在PTA正式批准后，才能按照明确定义的程序推出。”

该发言人补充说，Jazz正在审查审计报告中关于2024-25审计年度PTA的意见，并表示相信该公司的行为是合法和透明的。“我们仍然相信，Jazz的行为完全符合PTA的规则和监管程序，包括与关税批准和强制性贡献有关的规则和监管程序。我们相信此事将在监管事实、文件批准和机构角色的背景下进行审查，”声明称。

在撰写本文时，PTA仍在等待正式评论。